Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Mjukt Hem. Därför erbjuder vi 30 dagars gratis retur.

1. Ångerrätt och retur
När du handlar hos oss har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Utöver detta erbjuder vi 30 dagars gratis retur från den dag du tagit emot din beställning.

För att en retur ska godkännas ska varan vara:
- i originalskick
- oanvänd
- hel och ren
- returnerad i originalförpackning

2. Så gör du en retur
För att registrera en retur, kontakta oss på:
mjukthem@gmail.com

Ange:
- ordernummer
- namn
- vilken/vilka varor du vill returnera
- orsak till retur (frivilligt)

Vi återkommer med instruktioner för returen.

3. Gratis retur
Vi erbjuder gratis retur inom 30 dagar för godkända returer.

4. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade varan.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.

5. Undantag
Retur gäller inte för:
- varor som inte är i originalskick
- varor utan originalförpackning
- varor som skadats på grund av kundens hantering
- specialbeställda eller personligt anpassade produkter, om sådana säljs

6. Reklamation
Om du fått en felaktig eller skadad vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på mjukthem@gmail.com med:
- ordernummer
- beskrivning av felet
- bilder som visar problemet

Vid godkänd reklamation står vi självklart för eventuell returfrakt och erbjuder omleverans, återbetalning eller annan lämplig lösning enligt gällande konsumenträtt.

Kontakt:
MJUKT HEM
Hästhovsvägen 2, Sjömarken
E-post: mjukthem@gmail.com